患者さんの声

リハビリは病院内で「主」ではないと思いますが、入院後退院前のリハビリをする者としては、退院後を想像しながら入室していました。
プログラムを指示されて回数をこなしている間、担当者は立ち去りPCの前へ、他の職員との会話を…とても私のためにこのプログラムを与えてくれているとは思えず、運動している最中の様子等気にしない。であれば、人を配置して患者に指示する必要ないのではないでしょうか。紙に書いて渡されるだけの方が気が楽です。
何回か地下のリハビリ室へ行くように言われ運動等を行ったものの、その際の患者に対する療法士の言葉遣いにとても違和感を覚えました。
フレンドリーな言い方をしているようにも感じますが、老人に対して圧倒的な上から目線な言い方にも聞こえ、気になって仕方がありませんでした。
「へえー○○なんだあ、今度はこっちで○○やろうね」等、会話の端々が気になってしまう。
同時に新人さん（？）が同席している期間のようで、この方々の言い方は明らかに「相手を馬鹿にしていません。」という言い方で好感が持てました。もしかしてリハビリ室全体の雰囲気が、職員達の言葉や動きを少しずつダメにしていっているのではないでしょうか？

＜リハビリテーション部より返答＞
この度は貴重なご意見をありがとうございます。 リハビリ実施中の患者さんのもとを離れ、PCでの作業や他の職員と会話をしていることの背景には、
①診療時間内に、診療録へリハビリ内容を記載する必要性があること
②指導スタッフが学生・新人・若手スタッフに、患者さんを通じて臨床指導にあたっていること が挙げられ、
正確な記録と、将来より質の高いリハビリサービスを提供するためとなります。 ご指摘を踏まえ、患者さんのもとを離れる場合・他のスタッフに指導する場合などには、その都度患者さんを不安にしないよう十分な説明をすることをリハビリテーション部全体に指導してまいります。 またおっしゃる通り、リハビリでは患者さんと日々比較的長い時間をともに過ごすことが多く、徐々に言葉遣いが崩れてしまう傾向があり、注意を要すると把握しております。 同時に、リハビリ室では辛いこと、きついことをする機会も多く、“楽しく、笑顔の絶えない雰囲気づくり”を常日頃から心がけるようスタッフに指導しています。
常に、患者さんの人格を尊重し、軽視することなく、患者さんへのお声掛けなどをしていくことを指導していくとともに、毎年度始めには、患者さんへの言葉遣い、振る舞いなどの接遇について全スタッフに指導してまいります。 ご理解いただけましたら幸いです。